外国人観光客が増えても、うちは取りこぼしていた──検索で選ばれる旅館になるために
「最近、外国人のお客さんが増えてきたとは聞くけど、うちは全然来ないんですよね…」
そんな悩みを抱えていた、ある地方の温泉旅館。
客室数10室ほどの家族経営で、サイトは日本語のみ、Googleマップは情報が古く、口コミも数件だけ。
ところが、月5万円のMEO対策を導入してから半年後、外国人からの予約が2.8倍に増加。
予約の半数以上がGoogle経由という状況に変化しました。
英語サイトなし・Google放置・口コミゼロ。良い宿でも“選ばれていなかった”
この旅館が抱えていた課題は以下の通りです。
- Googleビジネスプロフィールは未整備、地図のピンもずれていた
- 写真は数年前のものが数点、英語表記や説明も一切なし
- 外国語対応のスタッフがいないため、発信にも消極的
- Booking.comや楽天トラベルに頼るも、他施設に埋もれがち
- インバウンドを狙いたいが「どう始めればいいか分からない」
“いい旅館”でも、検索で見つけられず、選ばれていない状態でした。
経営者の声
「OTAに頼ってた時は“選ばれる理由”をこちらから出せてなかった。
でも、Googleマップに写真や説明を整えていくだけで、“外国人のお客様の方から選んでくれる”ようになったんです。
写真もスマホで撮ったもので十分って言われて気が楽になったし、英語の口コミがついてからは“英語話せないけど行ってみたい”という人が増えたのが嬉しかったですね。
正直、月5万円でここまで変わるとは思ってませんでした。今は“広告じゃなく、情報整理だけで予約が入る”って感覚が身についてきました。」
月5万円のWEB支援で実施したMEO中心のインバウンド施策
Googleビジネスプロフィール（MEO）の多言語整備
- 英語を中心とした説明文を再設計（翻訳付き）
- カテゴリを最適化し、「Japanese inn」「Hot spring」「Ryokan」などインバウンド検索にヒットするキーワードに修正
- 「外国人歓迎」「現地体験」「自然に囲まれた環境」などを強調
写真の更新と見せ方の改善
- 客室、露天風呂、料理などを「外国人が喜ぶ切り口」で見せる構成に変更
- スマホ撮影でもOKな撮影指導＋代行投稿
- 投稿頻度：週2回
口コミ対策（テンプレート提供＋依頼導線の整備）
- チェックアウト後に「Thank you＋レビューのお願い」テンプレート（英語・日本語）を案内
- 過去の外国人宿泊者にも個別に口コミ依頼
- スタッフが対応しなくても済むようにLINE・QRコード対応
LINEと予約導線の簡易設計
- GoogleマップやSNS投稿から「LINEで問い合わせ・予約可」に設計
- スタッフが翻訳アプリで対応できるよう、定型返信文を整備
月次レポートと次月改善提案
- 表示回数・ルート案内・口コミ数・LINE問い合わせを報告
- 「外国人の予約が入った投稿／入らなかった投稿」などを分析・改善
検索表示数3.2倍、外国人からの直接予約が大幅増
- Google検索表示数：月1,500 → 月4,800へ増加
- 外国語口コミ数：0 → 3ヶ月で15件獲得（★4.7平均）
- Google経由の予約：月2件 → 月5〜6件安定
- 予約者の半数以上が“Googleで見つけた”と回答
外国人集客は、“難しい発信”ではなく“検索設計”から始めればいい
- 日本語オンリーの施設でも、Googleマップの整備と口コミ導線の整備で外国人は集まる
- 「英語で発信」ではなく、「英語で安心できる情報を載せる」ことが重要
- 写真や表現を“外国人視点”で整えるだけで反応は大きく変わる
- LINE導線や予約案内をシンプルにすることで、対応コストも最小化できる
Q&A：よくある質問
Q1：英語ができない旅館でも対応できますか？
→はい。テンプレートや翻訳サポートを行いますので、日常会話ができなくても大丈夫です。
Q2：OTAに載っているのに、Googleにも力を入れる意味は？
→OTAは競合が多く費用も高騰。Google検索からの直接予約は“指名に近い問い合わせ”が増えるため、利益率が高くなります。
Q3：口コミを増やすのって難しくない？
→英語テンプレートをチェックアウト時に渡すだけでOK。操作に慣れている外国人はすぐ投稿してくれます。
Q4：ホームページが古くても大丈夫？
→Googleビジネスプロフィールが整っていれば、ホームページに頼らず予約が入るケースも多いです。
Q5：本当に5万円で成果が出るんですか？
→写真・口コミ・導線を“外国人視点”にすることで、広告を打たずに成果が出やすくなります。
観光地じゃなくても、温泉旅館は“世界から選ばれる”時代に
今や外国人観光客は、ガイドブックではなくGoogleマップで宿を探しています。
広告を出さずとも、「見つけられる」「安心して予約できる」情報が整っていれば、
あなたの旅館も“世界から選ばれる場所”になります。
月5万円でできるのは、写真、言葉、口コミ、導線――
整備することで、それが大きな集客の流れを生む“仕組みづくり”になるのです。
今この一歩を踏み出せば、半年後にはインバウンド予約の流れが変わります。
