「訪日外国人観光客を増やしたいけど、何から始めればいいのかわからない…」
「SNSで発信しているのに、なぜか外国人の来店が少ない…」
「Googleマップには登録しているけど、口コミが増えない…」
このようなお悩みをお持ちではありませんか？
競争が激化する中で「ただお店を開いて待っているだけ」では外国人観光客に選ばれることは難しくなっています。
では、どのような施策を打つべきなのか？
本記事では、訪日外国人観光客を効果的に集客するための最新マーケティング戦略について詳しく解説します。
この記事で学べること
✔ インバウンド市場の最新トレンド
✔ 外国人観光客が求める情報の届け方
✔ SNS・SEO・MEOの活用法
✔ インバウンド集客に成功した事例紹介
これらのポイントを押さえることで、あなたのビジネスの集客力を向上させ、インバウンド市場で成功を収めることができるでしょう。
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インバウンド集客が重要な理由
訪日外国人の増加と経済効果
2025年現在、日本への訪問者数は急速に回復し、観光業界は新たな活況を迎えています。
日本政府観光局（JNTO）のデータによると、2023年の訪日外国人観光客数は約2500万人に達し、さらに増加が見込まれています。
特にインバウンド市場が重要視される理由は、外国人観光客の消費額が国内市場に大きな影響を与えるからです。
外国人観光客の消費傾向（1人当たりの平均消費額）
- 欧米系観光客 → 宿泊・観光体験に多くの費用をかける（5〜10万円）
- アジア系観光客 → ショッピングやグルメに重点を置く（10〜20万円）
- 富裕層観光客 → 高級宿泊・ラグジュアリー体験を求める（20万円以上）
このように、訪日外国人の消費行動を理解し、それに適したマーケティングを行うことが重要です。
インバウンドマーケティングの成功ポイント
インバウンド集客を成功させるためには、「ターゲットを明確にする」「情報発信の戦略を持つ」「受け入れ体制を整える」という3つのポイントを押さえることが重要です。
1. ターゲットを明確にする
外国人観光客と一口に言っても、国籍や年代、旅行目的によってニーズは異なります。
例えば、以下のような違いが見られます。
国籍別の傾向
- 欧米系観光客 → 日本文化や歴史に興味があり、伝統体験を求める（例：茶道、武士体験、温泉巡り）
- アジア系観光客 → ショッピングやグルメを重視し、話題のスポットを訪れたい（例：銀座での買い物、ラーメン・寿司巡り）
- 中東・富裕層観光客 → プライベートツアーや高級ホテル、ラグジュアリー体験を重視（例：高級旅館の貸切風呂）
年代別の傾向
- ミレニアル世代（20～30代） → SNSを活用し、映える写真が撮れるスポットを重視
- シニア層（50代～） → 安心感を求め、事前に詳細な情報を得たい
- バックパッカー → 低コストでの旅行を希望し、ゲストハウスやカプセルホテルを利用
このように、ターゲットの特性を理解した上で情報発信を行うことが、効率的なインバウンド集客につながります。
2. 多言語対応の強化
多言語対応が不十分だと、せっかく興味を持ってもらっても外国人観光客が不安を感じ、来店や予約につながらない可能性があります。
特に以下の3つのポイントを押さえて、多言語対応を強化しましょう。
① WebサイトやSNSの多言語対応
- 英語・中国語・韓国語での情報発信を行う
- Google翻訳を活用しつつ、重要な部分はネイティブチェックを依頼
- SNS投稿はシンプルな英語を使い、画像・動画で視覚的に伝える
② メニューや案内板の多言語対応
- 飲食店なら「写真付きのメニュー」を用意
- 観光施設では「音声ガイド」や「多言語パンフレット」を設置
- 重要な情報（料金、営業時間、注意事項）を簡潔に表記
③ 接客時の簡単な英語フレーズ
英語が苦手でも、基本的なフレーズを覚えておくと対応しやすくなります。
| 日本語 | 英語 |
|---|---|
| いらっしゃいませ | Welcome! |
| おすすめは〇〇です | Our recommendation is 〇〇. |
| 〇〇円です | It’s 〇〇 yen. |
| ありがとうございました | Thank you very much! |
SNSを活用したインバウンド集客
現代の訪日外国人観光客の多くは、Instagram・TikTok・YouTubeなどのSNSを利用して旅行先を決めています。
特にSNSの影響力が大きいのは「ミレニアル世代（20〜30代）」と「Z世代（10〜20代）」です。
彼らに情報を届けるためには、次のポイントを押さえた戦略が必要です。
1. Instagram & TikTokで「バズる」コンテンツを作る
InstagramやTikTokは、視覚的に魅力を伝えられるプラットフォームです。
特に外国人向けに発信する際には、以下のポイントを意識すると効果的です。
インバウンド向け投稿のコツ
- 外国人にウケるスポットを紹介
- 例：「日本でしか食べられない〇〇」「隠れた絶景スポット」「◯◯体験ができるお店」
- 多言語のハッシュタグを活用
- 例：#japantrip #visitjapan #tokyofood #kyoto #osakastreetfood
- ストーリー＆リール投稿を活用
- 短尺動画で、簡単に魅力を伝える
- 外国人インフルエンサーとコラボ
- 例：旅行系YouTuberやInstagrammerにPRを依頼
投稿例（英語）
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Googleマップを活用したMEO対策
「SNSよりも検索を重視する層」にリーチするには、Googleマップ（Googleビジネスプロフィール）を活用するMEO対策が重要です。
1. MEO（ローカルSEO）とは？
MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップの検索結果に自店舗や観光施設を上位表示させる施策のこと。
「Near me（近くの〇〇）」と検索する訪日外国人が増加しており、Googleマップの最適化は集客に直結します。
2. MEO対策の具体的な手順
- Googleビジネスプロフィールに登録・最適化
- 店名・住所・営業時間を正確に記載
- 多言語対応（英語・中国語など）を追加
- 高品質な写真を掲載
- 外国人観光客の口コミを増やす
- 「Googleにレビューを書いてください！」と積極的に案内
- SNSフォローや割引特典をつけて口コミを促す
- 定期的に投稿を更新
- お店の最新情報、イベント、キャンペーンなどを投稿
- 多言語での投稿を行う（特に英語・中国語・韓国語）
成功事例
インバウンド集客に成功した実際の企業の事例を、「施策」「結果」の2つの視点で表にまとめました。
どの業種でも応用できるポイントがあるので、ぜひ参考にしてください。
| 事例 | 施策 | 結果 |
|---|---|---|
| SNSマーケティングで欧米観光客を増やしたカフェ（京都） | – Instagram・TikTokで「和スイーツ×抹茶」を発信 – インフルエンサーPRを活用 – 「#matchalover」「#japanesecafe」などのハッシュタグを最適化 | – フォロワーが半年で3万人増加 – 訪日外国人の来店が前年比150%アップ |
| 多言語メニュー＆キャッシュレス対応で売上アップしたラーメン店（大阪・なんば） | – 英語・中国語・韓国語のメニュー作成 – LINE翻訳機能を活用した接客 – QRコード決済（Alipay, WeChat Pay）を導入 | – 外国人客の割合が30%→60%に増加 – 会計時間の短縮で回転率アップ |
| MEO対策で訪日外国人観光客を獲得した旅館（東京） | – Googleマップの口コミ評価を4.3→4.7に向上 – 「東京の伝統旅館」「Best Ryokan in Tokyo」などのMEO対策 – 口コミ投稿を促すキャンペーンを実施 | – Google検索順位が3位→1位に上昇 – 外国人観光客の宿泊予約が前年比200%増加 |
どの事例も、ターゲットに合わせた戦略を実行したことで成果を出しています。
特に、SNSやGoogleマップを活用することで低コストで効果的にインバウンド集客を成功させている点に注目です！
Q&A（よくある質問）
まとめ
- インバウンド集客のカギは「ターゲットに適した情報発信」
- SNS（Instagram, TikTok）× MEO（Googleマップ最適化）を活用
- 成功事例を参考に、自社に合った施策を取り入れる
訪日外国人観光客の増加をビジネスチャンスに変えるために、今日からできる施策を実践していきましょう！
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