歯科医院のWEBマーケティング活用事例｜月6万円で新患3.6倍・予防歯科患者3倍を実現した地域密着戦略

企業背景

愛知県内で開院から9年目を迎える地域に愛される歯科医院。

院長をはじめ歯科衛生士3名、受付スタッフ2名の計6名体制で、患者様一人ひとりに寄り添った丁寧な診療を心がけています。
「痛くない、怖くない歯科治療」をコンセプトに、予防歯科から審美歯科まで幅広い診療メニューを提供し、地域の皆様のお口の健康を守り続けています。

お客様の声

リピーターは多いのに、新患は月に十数人。特に若い世代やお子様連れにはなかなか届かず、悩んでいました。
そこでマークリスさんに相談。予防歯科の重要性や“怖くない・痛くない診療”を伝えるSNS運用やMEO対策を中心に、月6万円でお願いしました。

数ヶ月後には「Instagramを見て来ました」「歯医者に行くのが怖くなくなった」といった声が増え、新患数も3倍以上に。
LINEで検診のリマインドが届く仕組みも患者さんに好評で、定期通院率もぐっと上がりました。

“予防で通う歯医者”として、地域の皆様に選ばれる存在になれたと思います。

導入前の状況

H社院長が最も頭を悩ませていたのは、新患数の伸び悩みでした。
開院当初から地道に患者様との信頼関係を築き、リピート率は非常に高い状況を維持していました。しかし、新規患者様の来院は月15〜18名程度で横ばいが続き、特に若い世代や子育て世代の患者様にアプローチできずにいました。
愛知県内には歯科医院が非常に多く、患者様から選ばれるための差別化が大きな課題となっていました。

さらに困っていたのは、H社が力を入れている予防歯科の価値が地域の方々に十分伝わっていないことでした。「歯が痛くなってから行く場所」という従来のイメージから脱却し、「健康な歯を維持するために通う場所」として認知してもらいたいという院長の想いがありました。しかし、その想いを効果的に発信する手段が限られており、口コミ頼みの状況が続いていました。

実施施策

マークリスは、H社の「患者様に寄り添う診療」という強みを軸に、地域密着型の包括的マーケティング戦略を月6万円で実行しました。

• 統合施策: MEO対策 + Instagram運用 + SEO対策 + LINE運用 + 広告運用（患者様の不安解消を最優先に設計）
• 提案料金：月6万円

施策の特徴・工夫点

歯科医院特有の「患者様の不安」に徹底的に向き合った施策設計を行いました。

MEO対策では「愛知県 + 痛くない歯医者」「市名 + 予防歯科」といった患者心理に寄り添ったキーワードで上位表示を実現。Googleビジネスプロフィールでは院内の明るい雰囲気や清潔感をアピールし、「怖い歯医者」というイメージの払拭に注力しました。

Instagram戦略では、治療風景ではなく「予防の大切さ」や「正しい歯磨き方法」などの教育的コンテンツを中心に展開。スタッフの笑顔や院内の温かい雰囲気を伝える投稿により、歯科医院への心理的ハードルを下げることを重視しました。

SEO施策では「愛知県 歯の健康」「予防歯科 メリット」などの情報収集段階でのキーワードに重点を置き、患者様が歯科医院を探す前段階でのアプローチを強化。LINE公式アカウントでは予約の利便性向上だけでなく、定期検診のリマインド機能や口腔ケアアドバイスの配信により、継続的な関係性構築を図りました。

Google広告では「歯の痛み」「歯科検診」などの緊急性の高いキーワードと、「子供 歯医者 怖がらない」などの潜在層向けキーワードを使い分け、幅広い患者層へのアプローチを実現しました。

成果・効果

取り組み開始から8ヶ月後、H社には驚くべき変化が起こりました。

継続のポイント

歯科医院特有の「定期的なケア」という性質を活かした長期的な患者様関係の構築を重視しています。

季節に応じた口腔ケア情報の発信、お子様の成長段階に合わせた歯科ケアアドバイス、虫歯予防強化月間などのタイミングに合わせた情報提供により、患者様にとって「頼れる口腔健康のパートナー」としての地位確立を目指しています。

また、患者様の治療成功事例や予防歯科の効果を定期的にコンテンツ化し、新規患者様への安心感提供と既存患者様のモチベーション維持を同時に実現。愛知県内の歯科医師会活動や地域の健康イベントへの参加もSNSで発信し、地域密着型歯科医院としてのブランド価値向上に継続的に取り組んでいます。

担当者のコメント

歯科医院のマーケティングで最も重要なのは、患者様の不安を取り除くことです。H社様の温かい診療方針と予防歯科への情熱を、デジタル上で分かりやすく表現することに力を注ぎました。「怖い・痛い」というイメージから「安心・快適」への転換が、新患獲得の大きなカギとなります。

愛知県内の激戦区において、H社様が目指す「予防中心の歯科医院」というポジショニングを確立するため、教育的なコンテンツと患者様の声を組み合わせた信頼性の高い情報発信を心がけています。結果として、質の高い患者様に選ばれる歯科医院へと変貌を遂げられました。