「良い仕事をしてるのに、問い合わせが来ない…」という焦り
「施工の質には自信がある。でもなぜか、問い合わせが来ない」
「広告を出しても、SNSを頑張っても、無反応で終わってしまう」
そんな“集客ゼロ状態”に悩んでいた地域密着の工務店が、月15万円のWEB施策支援を導入。
Googleマップ、SNS、ホームページ、広告を連携させ、たった5ヶ月で問い合わせ数が20件を突破。
「良い仕事をしているのに埋もれていた」状況から、“地域で見つけられる工務店”へと変化したプロセスを公開します。
職人の腕は一流。でも集客は“ほぼゼロ”
「仕事は丁寧だし、リピーターも多い。でも、新規の問い合わせがまったく増えない。
チラシは反応なし、Instagramもやってるけど身内ばかりが“いいね”するだけで、集客にはならない。
Google検索しても競合の方が上に出ていて、“うちは存在していないようなもの”だと感じていました。」
- ホームページは古くてスマホ非対応
- SNSは投稿しているが、地域の検索に引っかからない
- Googleマップの情報が未整備で、施工写真や口コミもゼロ
- チラシや紹介に依存しすぎて、新規開拓の方法が分からない
経営者の声
「現場では“いい仕事するね”って言ってもらえることも多いし、実際にリピーターのお客様も少なくありません。
でも、それが外には全然伝わっていないという現実がずっともどかしかったんです。
“どこに頼めばいいか分からない”って言う人が多いのに、うちのことを知ってもらえていない。
それって、“良い仕事をしている”だけじゃ足りない時代なんだなと痛感しました。
正直、SNSもGoogleもチラシもやってはいたけど、バラバラで、何が正解か分からないまま動いている感覚でした。
だからこそ、“全部をまとめて戦略的に整えてくれる”支援が必要だと思ったんです。
自分たちの強みをちゃんと伝えて、見つけてもらえて、信頼される——
そんな仕組みを最初からつくり直すつもりでお願いしました。」
“認知され、比較され、選ばれる”ための仕組みづくり
職人仕事の丁寧さや誠実な対応が魅力の工務店にもかかわらず、その魅力が十分に伝わっていなかった。
地域密着でやってきたが、Web上の情報発信は弱く、「選ばれる理由」が見えない状態に。
そこで、まずは“信頼が伝わる見せ方”の構築からスタートした。
Googleビジネスプロフィール（MEO）の強化
→ 「地域名＋業種」で上位表示されるようにカテゴリ・説明・投稿を設計
→ 施工写真や対応エリアを定期的に投稿
→ 口コミ依頼テンプレートを配布し、顧客からの声を獲得
SNS運用の再設計とコンテンツ制作
→ プロフィール文と投稿内容を「誰に何をしているか」明確に
→ 投稿は施工事例だけでなく、「職人の想い」や「対応力」も表現
→ 週2投稿＋ストーリーズ運用で「地域の人の目に触れる」運用へ
ホームページ＋LP制作
→ 「うちの強みは何か」を言語化し、スマホでもわかりやすく伝えるLPを新規作成
→ SNSやGoogleから流入した人が「迷わず問い合わせできる」構成に設計
Web広告（Google広告・Instagram広告）
→ 地域・年齢・ニーズに合わせて広告を配信。反応率の高い広告文や画像を毎月改善
→ LPと広告を連携させて、広告費が無駄にならない設計へ
問い合わせ数件だった状況から、5ヶ月で月20件超へ
SNSやGoogleマップ経由の流入が増えたことで、「自分たちの仕事に共感してくれるお客様」からの問い合わせが増加。
特に、口コミの内容と投稿の雰囲気が一致していることで、安心して連絡してくれるケースが増えたという。
- 月間問い合わせ数：0〜1件 → 月20〜26件に安定化
- Googleマップの表示回数が4.2倍に
- SNSのフォロワー数が2.5倍に増加し、DM相談も発生
- LINE経由の問い合わせ：0件 → 月10件に
- 「SNSで見た」「Googleで調べて安心できた」という声が続出
「どんなに腕があっても、“見つけられなければ選ばれない”ってことを、今回痛感しました。」
“良い仕事をしてるだけ”では選ばれない時代
これまで紹介頼みだった集客が、Web上の“直接の導線”によって変わりはじめた。
地域内での競合が多い業種でも、「想いやこだわりが伝わる仕組み」が整うことで、価格勝負にならない集客が可能に。
- 信頼や誠実さは、発信しなければ伝わらない
- SNS・Google・HP・広告を連携し、見込み客の導線を設計
- 月15万円だからこそ、戦略設計から運用・改善まで一貫して対応可能
- 「問い合わせゼロ」は、“能力”ではなく“認知不足”が原因だった
Q&A：よくある質問
Q1. 月15万円は高すぎませんか？
→ チラシや媒体掲載にかけていた費用と比較しても、圧倒的に効率が良く、1件の契約で回収できるケースがほとんどです。
Q2. なぜSNSもGoogleも今まで効果がなかった？
→ すべての「見せ方」「導線」「連携」が設計されていない状態では、効果が出にくいです。
Q3. 写真とか文章の準備ができないのですが？
→ スマホで撮った写真があれば、対応可能です。
Q4. チラシはもう意味がないですか？
→ 地域によっては有効ですが、Google検索とSNSで調べてから問い合わせる人が主流です。必要に応じてチラシ施策も提案させていただきます。
Q5. どれくらいで反応が出ますか？
→ 早ければ1ヶ月目で検索数や表示数に変化があり、2〜3ヶ月で問い合わせが目に見えて増えるケースが多いです。
“知られていない”だけで損していたを卒業
現場では喜ばれる仕事をしているのに、なぜか新規の問い合わせが来ない。
その原因は、「仕事の良さが伝わっていなかっただけ」でした。
SNS、Google、広告、ホームページ——
バラバラだった要素を一つの導線として組み直したことで、“見つけられる→信頼される→選ばれる”という流れができました。
月15万円の投資で、半年後には“集客に悩まない状態”を目指すことが可能です。
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