工務店を経営していると、「SNSを始めたけれど全然成果が出ない…」「代行業者に頼みたいが、どこが良いか分からない」「制作だけして終わる会社も多いと聞いた」といった悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
実際に、SNS運用を外注したものの、投稿がストップしてしまったり、フォロワーは増えても問い合わせにつながらなかったりする事例は珍しくありません。
工務店という専門性の高い業界だからこそ、「ただ投稿するだけ」では意味がないのです。
この記事では、工務店がSNS業者を選ぶ際に見るべきポイントや注意点を詳しく解説します。失敗しないための判断基準や、実際に成果を出している業者の特徴も紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
なぜ工務店にSNS運用が必要なのか？
「そもそも工務店にSNSって本当に必要なの？」と疑問に思う方もいるでしょう。しかし、お客様の行動変化を見れば、SNSの重要性は明らかです。
お客様の情報収集が「紹介→Instagram」へ変化
従来の工務店の集客といえば、お客様からの紹介や口コミが主流でした。しかし、20代後半から40代の子育て世代を中心に、家づくりの情報収集方法が大きく変化しています。
私が実際に相談を受けた工務店の事例では、「お客様が初回面談で『Instagramを見て興味を持ちました』と言われることが急増している」という報告がありました。特に若い世代ほど、まずはSNSで「どんな会社なのか」「どんな家を建てているのか」を確認してから問い合わせるという流れが定着しています。
これは、SNSが単なる宣伝ツールではなく、「信頼関係を築く最初の接点」になっていることを意味します。お客様は投稿を通じて、工務店の雰囲気や技術力、価値観を事前に把握し、「この会社なら安心して任せられそう」と感じてから連絡してくるのです。
「地域名＋施工事例」で検索・比較される時代
GoogleやInstagramで「○○市 注文住宅」「○○ 工務店 施工事例」といったキーワードで検索する人が激増しています。この検索結果に表示されない工務店は、最初から選択肢に入らないということです。
特に注目すべきは、InstagramやGoogleマップのレビューで「実際に建てた人のリアルな感想」を確認してから問い合わせる人が多いことです。つまり、SNSでの発信がないと、比較検討の土俵にすら立てない状況が生まれているのです。
実際に、地域密着型の工務店でも、SNSを活用してエリア内での認知度を高めることで、紹介以外の新規顧客を獲得している事例が増えています。「地域で一番詳しい家づくり情報を発信している工務店」として認識されることで、自然と問い合わせが集まるようになるのです。
SNSが”信頼の入口”になる
家づくりは人生で最も大きな買い物の一つです。だからこそ、お客様は工務店に対して「技術力があるか」「信頼できるか」「相性が良いか」を慎重に判断したいと考えています。
SNSの投稿を通じて、社長や職人の人柄、現場での丁寧な作業風景、完成後のお客様の喜びの声などを継続的に発信することで、お客様との信頼関係を築く「入口」を作ることができます。
例えば、「基礎工事の丁寧な作業風景」「断熱材の施工へのこだわり」「完成検査での細かいチェック」といった投稿は、技術力の高さを自然にアピールできます。また、「スタッフの日常」や「地域イベントへの参加」などの投稿は、親しみやすさや地域愛を伝えることができるのです。
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SNS運用業者に依頼するメリット・デメリット
SNSの重要性は理解したものの、「自社で運用するか、業者に依頼するか」で悩む工務店も多いでしょう。まずは、業者に依頼するメリットとデメリットを整理してみましょう。
メリット
投稿の質が安定し、継続運用できる
自社でSNSを運用する場合、忙しい時期は投稿が止まってしまったり、担当者が変わるたびに投稿の質にバラつきが出てしまったりすることがあります。一方、専門業者に依頼すれば、安定した品質で継続的な投稿を維持できるのは大きなメリットです。
特に工務店の場合、現場管理や打ち合わせに追われて、SNSの投稿が後回しになってしまうケースが多く見られます。プロの業者に任せることで、「投稿しなければ」というプレッシャーから解放され、本業に集中できるようになります。
デザインやキャプションに統一感が出る
SNSで重要なのは、投稿全体に統一感があることです。フォントや色使い、写真の加工方法、文章の書き方などが統一されていると、プロフェッショナルな印象を与えることができます。
自社で運用する場合、「今日は社長が投稿、明日は現場監督が投稿」といった状況になると、どうしても投稿のトーンや質感がバラバラになってしまいます。しかし、専門業者なら、ブランディングを意識した統一感のある投稿を継続的に作成できます。
プロ目線の戦略設計・レポートが受けられる
SNSは単に投稿するだけでは効果が出ません。「どんな人にリーチしたいか」「どんな行動を促したいか」「どのタイミングで投稿するか」といった戦略的な設計が必要です。
専門業者なら、リーチ数やエンゲージメント率、保存数、プロフィールクリック数などの数値を分析し、「どの投稿が効果的だったか」「どの時間帯の投稿が見られやすいか」といった改善提案を受けることができます。
私が運用を実施した工務店では、投稿のリーチ数が3倍、問い合わせ数が2倍に増加した事例があります。これは、単に投稿するだけでなく、データに基づいた戦略的な運用を行った結果です。
デメリット・注意点
費用がかかる（月3〜10万円）
SNS運用を業者に依頼する場合、月額3〜10万円程度の費用が発生します。投稿本数や内容、戦略設計の有無によって価格は大きく変わりますが、継続的な支出となるため、費用対効果をしっかりと検討する必要があります。
ただし、この費用を「広告費」と考えれば、決して高いものではありません。従来の折込チラシやポスティングと比べても、より効果的にターゲットにアプローチできる可能性があります。
業者によって得意分野が違う
SNS運用業者と一口に言っても、得意分野はさまざまです。「Instagram中心」「Facebook中心」「TikTok中心」といったプラットフォームの違いもあれば、「飲食店が得意」「美容系が得意」「住宅業界が得意」といった業界の違いもあります。
工務店に適したSNS運用ができる業者を選ばないと、せっかく費用をかけても期待した効果が得られない可能性があります。建築業界の特性や工務店の顧客層を理解していない業者に依頼すると、的外れな投稿になってしまうリスクがあるのです。
丸投げすると”他人ごと”な運用になる
SNS運用を業者に「丸投げ」してしまうと、工務店らしさや温かみのない、機械的な投稿になってしまうリスクがあります。特に工務店の場合、社長や職人の人柄、現場での生の声などが重要な要素となるため、完全に外部に任せきりにするのは危険です。
理想的なのは、「戦略設計や投稿作成は業者に任せ、ネタ提供や現場の情報共有は自社で行う」という役割分担です。業者との適切な連携を保つことで、プロの技術と工務店らしさを両立させることができます。
工務店がSNS業者を選ぶときの7つのポイント
それでは、実際に工務店がSNS業者を選ぶ際に、どのようなポイントを重視すべきなのでしょうか。私が多くの工務店をサポートした経験から、特に重要な7つのポイントを紹介します。
① 建築業界・住宅業界に理解があるか？
工務店のSNS運用で最も重要なのは、建築業界や住宅業界への理解度です。「施工事例」「平面図」「構造」「断熱」「耐震」といった専門用語を正しく理解し、適切に説明できる業者を選びましょう。
具体的には、以下の点を確認することをおすすめします：
- 施工事例の投稿で、建築の魅力を適切に伝えられるか
- 平面図や断面図を使った説明ができるか
- 構造や工法の違いを分かりやすく説明できるか
- 家づくりの流れや期間について正確な情報を発信できるか
実際に、一般的なSNS運用業者に依頼した工務店から「投稿内容が浅く、専門性が伝わらない」という相談を受けたことがあります。建築業界の知識がない業者では、工務店の技術力や こだわりを適切に伝えることができないのです。
② 投稿ネタや撮影にも対応してくれるか？
SNS運用では、継続的な投稿ネタの発掘が重要です。工務店の場合、「今日は何を投稿しよう」と悩むことが多いため、投稿ネタの提案や撮影サポートまで行ってくれる業者を選ぶことをおすすめします。
優良な業者であれば、以下のようなサポートを提供してくれます：
- 現場での撮影代行やスタッフ教育
- 月間の投稿計画やネタ出しの提案
- 施工事例以外の投稿アイデアの提供
- スタッフや職人へのインタビュー代行
私が知る成功事例では、業者が月1回現場を訪問し、進行中の工事を撮影しながら、職人へのインタビューを行って投稿ネタを収集している工務店があります。これにより、自社では気づかない「投稿価値のある情報」を発見できています。
③ Instagram運用に強いか？
工務店のSNS運用において、最も効果的なプラットフォームはInstagramです。特に、施工事例の「ビフォーアフター」「リール動画」「ストーリーズ」を効果的に活用できる業者を選ぶことが重要です。
Instagram運用で確認すべきポイントは以下の通りです：
- フィード全体の統一感やブランディング設計
- リール動画の制作・編集スキル
- ストーリーズの活用方法の提案
- ハイライト機能の戦略的活用
- ハッシュタグの効果的な選定
特に、ビフォーアフターの投稿は工務店にとって最も効果的なコンテンツの一つです。リフォーム前後の劇的な変化を視覚的に伝えることで、高いエンゲージメントを獲得できます。
また、リール動画では、施工過程を早回しで見せる「タイムラプス」や、完成した住宅の魅力を短時間で伝える「ウォークスルー」などが効果的です。これらのコンテンツを制作できる技術力があるかどうかも重要な判断基準となります。
④ SNSだけでなく、MEOやHPとの連携も提案できるか？
SNSは単体で完結するものではありません。Googleマップ最適化（MEO）やホームページ、LINE公式アカウントなどとの連携を提案できる業者を選ぶことで、より効果的なWEBマーケティングを実現できます。
具体的には、以下のような連携を提案してくれる業者が理想的です：
- InstagramからGoogleマップへの誘導設計
- SNSからホームページへの適切な導線設計
- LINE公式アカウントとの連携による顧客育成
- 各プラットフォームでの一貫したブランディング
SNS単体での運用ではなく、全体的なデジタルマーケティング戦略の一部として提案してくれる業者であれば、より高い成果を期待できるでしょう。
⑤ 定期的な分析・改善提案があるか？
SNS運用では、継続的な改善が欠かせません。リーチ数、エンゲージメント率、保存数、プロフィールクリック数、問い合わせ数などを定期的に分析し、改善提案を行ってくれる業者を選びましょう。
優良な業者であれば、以下のような分析・改善提案を行ってくれます：
- 月次レポートでの数値分析と考察
- 効果的だった投稿の特徴分析
- ターゲット層の反応パターン分析
- 競合他社との比較分析
- 今後の投稿戦略の見直し提案
「投稿しっぱなし」ではなく、データに基づいた改善サイクルを回してくれる業者を選ぶことが、成果向上の鍵となります。
⑥ 担当者との相性・柔軟性はどうか？
SNS運用は継続的な取り組みとなるため、担当者との相性や柔軟性も重要な要素です。工務店の個性や「らしさ」を引き出してくれる担当者を選ぶことで、より効果的なSNS運用が可能になります。
担当者との相性を見極めるポイントは以下の通りです：
- 工務店の価値観や理念を理解してくれるか
- レスポンスの速さや対応の丁寧さ
- 提案内容の具体性や実現可能性
- 急な変更や要望に対する柔軟性
実際に、技術力は高いが担当者との相性が悪く、結果的に「工務店らしさ」が伝わらない投稿になってしまった事例があります。逆に、担当者が工務店の魅力を深く理解し、社長や職人の人柄を上手に表現してくれた結果、問い合わせが大幅に増加した工務店もあります。
⑦ 料金体系が明確か？
SNS運用業者の料金体系は複雑な場合が多く、「初期費用」「月額費用」「オプション費用」などが分かりにくいことがあります。契約前に、すべての費用を明確にしておくことが重要です。
料金体系で確認すべきポイントは以下の通りです：
- 初期費用（アカウント設計・プロフィール作成費用など）
- 月額基本料金（投稿本数・内容による違い）
- オプション費用（撮影代行・動画制作・広告運用など）
- 契約期間の縛りや解約条件
- 成果に応じた追加費用の有無
「安い」だけで判断するのではなく、提供されるサービス内容と料金のバランスを慎重に検討しましょう。極端に安い業者の場合、投稿の質が低かったり、分析・改善提案がなかったりする可能性があります。
また、契約期間についても注意が必要です。多くの業者は6ヶ月〜1年の契約期間を設けていますが、もし相性が悪かった場合の解約条件についても事前に確認しておくことをおすすめします。
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実際に依頼する前にチェックしたい3つのこと
候補となる業者を絞り込んだら、実際に契約する前に以下の3つのことを必ずチェックしましょう。これらの確認を怠ると、期待していたサービスを受けられない可能性があります。
① 実績・運用事例を見せてもらう
口約束だけでなく、実際の運用事例や成果を具体的に見せてもらいましょう。特に、工務店や建築業界での実績があるかどうかは重要なポイントです。
確認すべき実績・事例は以下の通りです：
- 過去に運用した工務店のアカウント事例
- フォロワー数やエンゲージメント率の推移
- 問い合わせ数や成約数への貢献実績
- 運用期間と継続率（解約されていないか）
もし工務店での実績が少ない場合でも、他の業界で確実な成果を出している業者であれば検討の余地があります。ただし、その場合は建築業界への理解度をより詳しく確認する必要があります。
注意点として、「フォロワー数だけが増えて問い合わせにつながらなかった」という事例もあります。数字だけでなく、「質の高いフォロワーを獲得できているか」「実際のビジネスに貢献しているか」という視点で事例を評価することが大切です。
② 投稿サンプル・レポートサンプルを確認
契約前に、実際の投稿サンプルや分析レポートのサンプルを見せてもらいましょう。これにより、期待しているサービスレベルと実際に提供されるサービスにギャップがないかを確認できます。
確認すべきサンプルは以下の通りです：
- 施工事例投稿のデザインサンプル
- キャプション（投稿文）のサンプル
- リール動画の制作サンプル
- 月次分析レポートのサンプル
- 投稿計画書のサンプル
特に、工務店の雰囲気や価値観が適切に表現されているかという点を重視しましょう。技術的なクオリティは高くても、工務店らしさが感じられないサンプルの場合は注意が必要です。
また、分析レポートについては、単に数字が羅列されているだけでなく、「なぜその結果になったのか」「次にどのような改善を行うべきか」といった考察や提案が含まれているかも確認しましょう。
③ 試験的に1ヶ月だけ依頼する方法もあり
どんなに事前調査を行っても、実際に働いてもらわないと分からない部分があります。可能であれば、試験的に1ヶ月だけ依頼してみるという方法も検討してみてください。
1ヶ月のお試し期間で確認すべきポイントは以下の通りです：
- 投稿の質と工務店らしさの表現
- 担当者とのコミュニケーションの取りやすさ
- 提案内容の具体性と実現可能性
- レスポンスの速さと対応の丁寧さ
- 初期の数値改善効果
ただし、SNSの効果は短期間では判断しにくいため、1ヶ月のお試し期間では「相性」や「作業品質」を中心に評価し、数値的な成果は3〜6ヶ月程度で判断することをおすすめします。
多くの業者は長期契約を前提としていますが、中には「お試し期間あり」「いつでも解約可能」といった柔軟な契約条件を提示してくれる業者もあります。そういった業者は、自分たちのサービスに自信を持っている証拠でもあります。
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よくある質問（Q&A）
工務店のSNS業者選びに関して、よく寄せられる質問をまとめました。
Q1. SNS代行の相場はいくらくらい？
A. 工務店向けでは月3〜10万円が主流です。投稿本数や内容、戦略設計の有無によって大きく変わります。
具体的な料金の内訳は以下のようになります：
- 月3〜5万円：週2〜3回の投稿、基本的なデザイン作成
- 月5〜8万円：週3〜5回の投稿、戦略設計、月次レポート
- 月8〜10万円以上：毎日投稿、動画制作、撮影代行、詳細分析
ただし、「安かろう悪かろう」になってしまっては意味がありません。費用対効果を重視して選択することが重要です。
Q2. 投稿だけお願いして、撮影やネタは自社でできますか？
A. はい、可能です。撮影・原稿を自社で用意し、デザインと投稿だけ委託する「ハーフ代行」もあります。
この方法のメリットは、コストを抑えながらプロのデザイン力を活用できることです。また、自社でネタを用意することで、より「工務店らしさ」を表現できる可能性があります。
ただし、撮影の技術や投稿ネタの発想力によって、最終的な投稿の質が左右されるため、業者から撮影やネタ出しのアドバイスをもらうことをおすすめします。
Q3. 工務店ならではのSNS投稿ってありますか？
A. 施工事例、スタッフ紹介、現場の裏側、お客様の声、地元ネタなどが効果的です。共感と信頼を呼びやすい内容が向いています。
特に効果的な投稿内容を具体的に紹介します：
- 施工事例：ビフォーアフター、完成写真、お客様のこだわりポイント
- 現場レポート：基礎工事、上棟、内装工事の進捗
- 職人の技：丁寧な作業風景、技術へのこだわり
- スタッフの人柄：日常の様子、趣味、家づくりへの想い
- 地域密着：地元イベント参加、地域の魅力発信
これらの投稿を通じて、技術力と人柄の両方をアピールできるのが工務店SNSの強みです。
Q4. すぐに成果は出ますか？
A. SNSは中長期戦略です。最初の3ヶ月で”見られるアカウント”に育て、6ヶ月～1年で問い合わせにつながる事例が多いです。
SNS運用の成果が出るまでの一般的な流れは以下の通りです：
- 1〜3ヶ月：アカウントの基盤作り、投稿の質向上
- 3〜6ヶ月：フォロワー増加、エンゲージメント向上
- 6ヶ月〜1年：認知度向上、問い合わせ増加
- 1年以上：安定した集客チャネルとして機能
即効性を求めるのではなく、継続的なブランディングと信頼関係構築の手段として考えることが重要です。
Q5. 依頼したけれど全然フォロワーが増えません…
A. フォロワー数だけでなく「誰に届いているか」が重要です。ターゲットに届いているか、投稿の設計が最適かを見直す必要があります。
フォロワーが増えない場合の主な原因と改善方法は以下の通りです：
- ターゲット設定：地域や年代などのターゲットが明確になっているか
- 投稿内容：ターゲットが興味を持つ内容になっているか
- ハッシュタグ：適切なハッシュタグを使用しているか
- 投稿頻度：継続的な投稿ができているか
- エンゲージメント：いいねやコメントへの返信をしているか
重要なのは、質の高いフォロワーを獲得することです。地域の家づくりを検討している人に届いているかを重視しましょう。
まとめ｜”安い”より”わかってくれる業者”を選ぼう
工務店のSNS業者選びにおいて最も重要なのは、価格の安さではなく、工務店の魅力を理解し、適切に表現してくれる業者を選ぶことです。
工務店のSNSは、単なる宣伝ツールではありません。お客様との信頼関係を築き、「人と施工の魅力」を届ける重要な媒体です。だからこそ、建築業界への理解があり、工務店らしさを引き出してくれる「伴走型」の業者を選ぶことが成功の鍵となります。
今回紹介した7つのチェックポイントを参考に、以下の点を重視して業者選びを行ってください：
- 建築業界・住宅業界への深い理解
- 投稿ネタ提供や撮影サポートの充実
- Instagram運用の専門性
- MEOやHPとの連携提案力
- 定期的な分析・改善提案
- 担当者との相性と柔軟性
- 明確で適正な料金体系
契約前には必ず実績確認、サンプル確認、可能であれば試験運用を行い、期待するサービスレベルと実際の提供内容にギャップがないかを確認しましょう。
SNSは投稿本数や価格よりも「戦略と結果」に注目することが重要です。工務店の個性を理解し、共感力のある投稿を継続的に発信してくれる業者を選ぶことで、SNSを通じた効果的な集客を実現できるでしょう。
適切な業者選びによって、SNSが工務店にとって強力な集客ツールとなり、より多くのお客様との出会いにつながることを願っています。時間をかけて慎重に選択し、長期的なパートナーシップを築ける業者を見つけてください。
