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OB様専用LINE運用OB様専用「LINE公式アカウント」の構築・運用
これまで切手代と印刷代をかけて送っていたハガキやDMを、圧倒的に見られやすいLINEへと移行します。季節のご挨拶や、ご自宅のお手入れのコツ（お役立ち情報）などを定期的に配信。面倒な文章作成や配信設定はすべて私たちが代行します。
CUSTOMER RELATIONS
お引き渡しの先も、関係を育てる。
OB客マーケティング
OB客マーケティングで対応すること
新規のお客様をゼロから集めるコストは、既存のお客様（OB様）からリピート・紹介を獲得するコストの「5倍」かかると言われています。つまり、工務店・施工会社の経営を最も安定させるのは、これまで家を建ててくださったOB様からの「リフォーム依頼」や「お友達の紹介」です。
しかし、現場が忙しい事業者様において、引き渡し後のお客様へマメに連絡を取り続けることは困難です。その結果、「あんなに仲良く家づくりをしたのに、10年後の外壁塗装を安い他社に取られてしまった」という悲しい機会損失が起きています。
マークリスでは、面倒なニュースレターの作成から、LINEを使った定期的な自動追客まで、御社とOB様を温かく繋ぎ続けるコミュニケーションを丸ごと代行。「そろそろリフォームしたい」「家を建てたい友人がいる」というタイミングを逃しにくくします。
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リマインド自動化リフォーム・点検時期の「自動リマインド（Lステップ）」
「引き渡しから1年後の定期点検」「10年目の外壁メンテナンス」「15年目の水回りリフォーム」。お客様ごとに異なるタイミングに合わせて、自動でLINEの案内が送られる仕組みを構築します。他社に流れる前に、お声がけできる状態をつくります。
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紹介キャンペーン設計「自然に広がる」紹介キャンペーンの企画・設計
「誰か紹介してください」と直接お願いするのは気が引けるものです。OB様が思わず友人に教えたくなるような魅力的な紹介特典（紹介カードやLINEクーポン）の企画から、案内ページの作成、告知までをトータルで設計します。
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口コミ獲得支援重要な信頼材料「Googleマップの口コミ」獲得支援
これから家を建てる新規客が一番信頼するのは、実際に御社で建てたOB様の生の声です。引き渡し時や点検のタイミングで、OB様がスムーズにGoogleマップへ良い口コミ（星評価）を書き込めるようなチラシやQRコードの仕組みを用意し、御社のブランド価値の積み上げを支援します。
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ニュースレター制作ニュースレター（会報誌）の執筆・デザイン代行
ご年配のOB様や、紙媒体を好むお客様に向けた「手作り感のあるニュースレター（会報誌）」も非常に有効です。大工さんの近況報告や社長のコラムなど、アットホームな雰囲気が伝わる会報誌の企画・執筆・デザイン作業を私たちが丸投げで引き受けます。
こんな会社におすすめ
こんなお悩みを抱える事業者様におすすめです
OB客マーケティングは、相見積もり（価格競争）になりにくく、御社のことをすでに「信頼」してくれている最高の状態から商談がスタートする、最も利益率の高いビジネスモデルです。
- これまで何十棟も家を建ててきたのに、OB様からの「紹介」がほとんどない
- 引き渡し後は、年賀状を送るだけで全く関係性が作れていない（連絡しづらい）
- 10年前に建てたOB様が、他社で外壁塗装やリフォームをしたと聞いてショックを受けた
- Googleマップの口コミを増やしたいが、OB様にどうお願いすればいいか分からない
- 新規集客の広告費が高騰しており、リフォームや紹介で経営基盤を安定させたい