「アナログ集客の限界」から、毎月安定したWEB導線を構築

• 企業プロフィール： 東京都江戸川区の工務店 A社
• 企業規模： 従業員6名 / 年間着工数：約10～15棟 + リフォーム案件多数
• 強み・特徴： 地域密着型。自然素材を使った温かみのある家づくり。
• 運用期間：2026年現在3年目（継続伴走中）

【ご契約プラン・費用について】

費用は月額5万円からスタートし、最初の6か月は月額5万円で運用。その後は、サポート内容の拡大に伴い支援内容や必要工数に応じて月額5万円～15万円の範囲で柔軟に調整しています。本件では、定型業務の内容に合わせて都度料金設計を行い、弊社からご提案した支援内容にご合意いただいたうえで伴走を開始しました。

【Before】導入前の状況と背景

これまでは、長年お付き合いのあるOB様からのご紹介と、地域へのチラシ配布をメインの集客柱として経営を成り立たせてきました。しかし、チラシからの反響は減少しており、紹介の件数も年々細くなっていることに強い危機感を抱いていました。

「オンラインの集客体制を自社で作らなければ生き残れない」と焦り、社長自ら見よう見まねでInstagramのアカウントを開設して更新を始めました。しかし、現場の写真をただ載せるだけでフォロワーは一向に増えず、何ヶ月経ってもSNSからの問い合わせはゼロ。本業の合間を縫っての作業だったため、次第に更新頻度も落ち、アカウントは半ば放置状態になってしまいました。

さらに、自社のホームページも数年前に作ったきり更新がほとんど止まっていました。 しかし、WEBに関する専門知識がなく、スタッフも現場や事務作業で手一杯。「何が悪いのか」「どこから手をつければ正解なのか」「そもそも誰に相談すればいいのか」が全く分からず、八方塞がりの状態でただ時間だけが過ぎていくことに、大きなストレスと不安を感じられていました。

【MARKLISの戦略と実行】

まずは事前のヒアリングをもとに、弊社から「優先順位の高い施策」をご提案し、ご合意いただいた上で伴走をスタートしました。2026年現在で運用3年目となりますが、最初の半年間は「月額5万円」の予算内で集客の基盤を構築し、その後は会社の成長フェーズ・ご要望に合わせてサポート内容を拡大し、以下の順序でオンライン集客を強化してきました。

① 全体の導線設計と集客の土台作り（開始〜2ヶ月頃）

実施内容

バラバラだった全体の導線設計を根本から見直し、ホームページの改修とGoogleマップ（MEO）の最適化を実施。検索で確実に見つかりやすい状態を構築しました。並行して、機能していなかったSNSアカウントの設計（コンセプト作り）と運用もゼロからスタートさせました。

判断理由

どれだけアクセスを集めても、受け皿が整っていなければ「ザルで水をすくう状態」になり、予算がすべて無駄になってしまうと判断したためです。まずは即効性のあるMEOで検索ユーザーを確実に取りこぼさない土台を作りつつ、育つまでに時間がかかるSNS運用を「正しい設計」で早期に走らせることで、限られた初期予算（月5万円）の中でも、最も効率よく資産が積み上がる戦略を取りました。

② コンテンツの資産化とSNSの本格稼働（3〜6ヶ月頃）

実施内容

フェーズ①で整えたHP内に、ブログ、施工事例やお客様の声を弊社で執筆代行し、工務店様の魅力をプロの目線で言語化しました。また、初期設計を終えたSNSでは発信を強化しつつ、ストーリーズやリール（ショート動画）投稿も実施しました。

判断理由

検索やSNSからHPに訪れたユーザーに「この工務店に頼みたい」という深い信頼を持たせるためには、質の高いコンテンツ作りが不可欠だからです。また、SNSにおいては単なる写真の羅列ではなく、ストーリーズで日常の親近感を出し、リール動画で新規層へのリーチを狙うという、媒体の特性に合わせた「生きた運用」で熱量を届ける意図がありました。

③ サポート拡大と、月額範囲内での柔軟な継続伴走（〜現在・運用3年目）

実施内容

半年で基盤が整い成果が出始めたタイミングで、サポート範囲を拡大しました。商圏エリアを絞ったWEB広告の本格運用や、LINE公式アカウントを用いた見込み客の自動追客（Lステップ）などを導入。現在は、今月はHPの更新工数を減らして、来月の見学会に向けた広告とLINE配信の準備に費用を回しましょうなど、予算内で横断的に業務を調整しています。

判断理由

サイトやSNSに「ザルから水が漏れない受け皿」が完成したため、次のステップとして攻めの認知拡大と見込み客の確実な育成へ移行すべきフェーズに入ったと判断したためです。

【After】運用の成果

これまで「月0件」だったWEBからの新規問い合わせが、半年後には安定して「月6件前後」発生する集客の柱へと成長しました。

単なる数の増加だけでなく、反響の質が劇的に変化しました。事前に作り込んだブログや施工事例、Instagramのリール動画などで、自社の強みや雰囲気を深く理解した上で問い合わせてくるため、他社との価格競争が減ったように感じます。「A社さんにお願いしたい」という指名買いに近い状態で、スムーズに商談が進むようになりました。

さらに現在（運用3年目）では、LINEを通じた自動追客も機能しており、見学会の告知を配信するだけでスッと予約枠が埋まる理想的なサイクルが完成しています。紹介やチラシ頼みだった以前の先が見えない集客の不安から完全に脱却し、数ヶ月先の施工スケジュールまで安定して見通せる盤石な経営基盤を実現しています。

社長の声

最初は本当に何から手をつければいいか分からず、焦るばかりでした。ITの業者さんは専門用語が多くて苦手意識があったのですが、マークリスさんは私たちの目線に立ち、しっかりコミュニケーションを取りながら、二人三脚で一つひとつ集客の仕組みを構築してくれました。

これまでHPはここ、チラシはこことバラバラだった施策が、マークリスさんという1つの窓口で管理できるようになったことで、私の頭の中もすっきりと整理されました。毎月の予算内で『今月はここをやりましょう』と柔軟に提案して実作業までやってくれ、他に外注していたものも巻き取ってもらいました。おかげでWEB集客できるようになり、私自身は現場やお客様との家づくりに100％集中できるようになりました。

本プロジェクトの総括

A社様は元々、家づくりの確固たる強みをお持ちでした。ただ、それをWEB上で「どう届けるか」の導線が途切れていた状態です。 いきなり高額なWEB広告をかけるのではなく、まずは足元のSEOやMEOの最適化や、既存のチラシをWEBに繋ぐといった「身近な土台作り」からスモールスタートできたことが、低予算でも結果を出せた最大の要因です。「今月はここにお金をかけましょう」「これは削りましょう」とコミュニケーションを取り、当社をWEBマーケ担当として信頼し、実務を丸投げしていただけたことに心より感謝しております。