知識ゼロ・リソースゼロからのWEB集客！「専属マーケティング部」として、ゼロから自動追客まで仕組みを構築

• 企業プロフィール： 大阪府のリフォーム会社 P社
• 企業規模： 従業員2名 / 年間施工数：40～50件（小〜中規模メイン）
• 強み・特徴： 大規模なリノベーションから水回りの改修まで、幅広い対応力を持つ。
• 運用期間：2026年現在1年経過（継続伴走中）

【ご契約プラン・費用について】

費用は月額5万円からスタートし、現在も変わらず月額5万円の基本料金＋WEB広告予算（実費）で伴走を継続しています。P社様の場合、追加のオプション費用などは一切いただかず、月額5万円のサポート範囲内で、広告の運用調整、ブログ執筆、LINE構築、SNS運用などを毎月の状況に合わせて横断的に対応しています。

【Before】導入前の状況と背景

WEBマーケティングの重要性は十分に理解しており、将来のためにオンライン集客の仕組みを作らなければならないという強い思いを持たれていました。

しかし、社内にWEB担当者はおらず、社長自身も現場管理と営業で毎日飛び回っており、パソコンに向かう時間は完全にゼロの状態でした。さらに、WEBの専門知識もないため、何から始めればいいのか分からないという壁にぶつかっていました。

とにかく時間がない。しかし、将来の資産作りだけでなく、直近の新規集客も早く増やしたい。そんなリソース不足とスピード感の両立に悩まれており、必要性は分かっていても前に進めない状態が続いていました。

【MARKLISの戦略と実行】

まずは事前のヒアリングをもとに、弊社から優先順位の高い施策をご提案し、ご合意いただいた上で伴走をスタートしました。現在で運用1年となりますが、一貫して月額5万円のサポート枠の中で、社長の作業負担を極限までゼロに抑える丸投げ体制を前提に、以下の順序でオンライン集客を構築してきました。

① 丸投げ体制の構築と、全体の受け皿整備（開始〜2ヶ月頃）

実施内容

まずは社長に実作業が発生しないよう、弊社を外部の専属マーケティング部として機能させる体制を構築しました。あわせて、バラバラだったホームページ全体の改修と導線設計、Googleマップの最適化を実施。同時に、ゼロ状態だったSNSアカウントの運用代行もスタートさせました。

判断理由

時間も知識もない社長に、ホームページを更新してください、SNSを投稿してくださいとお願いしても、確実に途中で行き詰まってしまうからです。まずは弊社が実務を巻き取って推進力を生み出し、最初に見直すべきホームページとMEOという受け皿の穴を塞ぐことを最優先としました。

② 即効性（広告）と資産化（ブログ・事例）のハイブリッド戦略（3〜6ヶ月頃）

実施内容

社長からの、直近の新規集客も早く欲しいというご要望に応え、商圏エリアを絞ったWEB広告の運用を早期に開始しました。同時に、広告だけに依存しすぎないよう、ホームページ内での現場ブログや施工事例の執筆代行を弊社で進め、自社メディアの資産化も並行して進めました。

判断理由

リフォーム業は、今すぐ直したい、早く相談したいという顕在ニーズが強く、広告による即効性の高い集客と非常に相性が良いためです。一方で、広告費をかけ続けなければ集客が止まるリスクもあるため、月額5万円のサポート枠の中で、将来的に無料で集客してくれるブログや施工事例というSEO資産を並行して育てていくことが、経営を安定させる最適な戦略だと判断しました。

③ 広告運用の強化と、LINEによる追客の自動化（半年〜現在・運用1年経過）

実施内容

広告からの流入が安定してきたタイミングで、見込み客の取りこぼしを防ぐためにLINE公式アカウントを導入しました。広告についても、反応の良い訴求や導線を見極めながら、継続的な改善を繰り返して最適化を進めました。

判断理由

広告運用が成功して問い合わせが増えても、従業員2名体制では、まだ情報収集段階のお客様まで含めてすべて人力で営業や追客を行うと、社長の時間がすぐに限界を迎えてしまうからです。そこで、LINEを活用して事前に情報提供と追客を自動化し、社長が受注確度の高いお客様との商談に集中できる体制を作ることが必要だと判断しました。

【After】運用の成果

社長の作業時間を増やすことなく、直近の集客と将来の資産作りの両立に成功しました。

広告運用により、伴走スタート後すぐに毎月安定した新規問い合わせが発生。さらに半年後には、蓄積した施工事例やブログ、Googleマップ経由での無料の問い合わせも育ち始め、集客の柱が複数完成しました。

現在では、LINEを通じた自動追客が機能しており、社長は現場仕事に集中しているだけで、LINEで教育された受注確度の高い見込み客との商談だけが自然に生まれる、理想的な営業サイクルが実現しています。

社長の声

とにかく時間がない、でも集客はしたいという相談でしたが、マークリスさんは嫌な顔ひとつせず、全部ウチに丸投げしてくださいと言ってくれました。本当に私はほとんど何もしていないのに、ホームページが整い、広告からお客さんが来るようになった時は驚きました。

何よりすごいのは、ずっと月5万円のままで、広告の調整からブログ、最後はLINEの自動化まで全部やってくれたことです。追加料金なしで、今月はここに時間を使いましょうと柔軟に動いてくれる。まさに月5万円で雇えるWEBマーケティング部のような存在です。今では質の高いお客様だけを相手に営業できているので、無駄な時間がほとんどなくなりました。

本プロジェクトの総括

P社様のような少人数体制の企業様にとって、最大のボトルネックは社長の時間が足りないことです。本件の成功の鍵は、徹底して社長の負担をゼロにする外部パートナーとしての丸投げ体制を、初期段階で構築できたことにあります。

また、ホームページ改修、広告運用、LINE構築といった施策は、一般的にはそれぞれ追加費用が発生しやすい領域です。しかし当社では、月額5万円の予算内で毎月のリソース配分を柔軟に調整し、今月は広告設定、来月はLINE構築という形で優先順位を組み替えながら実行することで、P社様に無理な負担をかけずに集客の仕組み全体を構築してきました。当社を信頼し、集客の全体設計と実務を任せていただけたことが、現在の安定した成果につながっています。